Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Luzori, ci impegniamo a rendere la tua esperienza d'acquisto il più fluida possibile. Ecco come gestiamo le spedizioni per i tuoi ordini.
Tempistiche di Elaborazione
Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli. Questo ci permette di garantire che ogni prodotto arrivi in perfette condizioni.
Consegna Standard
Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi. Offriamo un servizio di tracciabilità completa per ogni pacco: riceverai un link per seguire il tuo ordine passo dopo passo, dalla partenza fino alla tua porta. Questo è particolarmente importante per i clienti italiani, che apprezzano la trasparenza e la puntualità.
Indirizzo e Spedizione
Spediamo all'indirizzo che ci fornisci al momento dell'ordine. Assicurati che sia corretto: Via Roma 12, 50123 Firenze FI, Italy. Per qualsiasi dubbio, contattaci a [email protected].
Tracciabilità e Trasparenza
Ogni spedizione include un servizio di tracciamento completo. Riceverai una notifica via email con il codice di tracking non appena il pacco lascia il nostro magazzino. Questo ti permette di monitorare il percorso in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna.
Responsabilità
Luzori si assume la piena responsabilità per la gestione delle spedizioni e per eventuali problematiche logistiche. In caso di ritardi o smarrimenti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere rapidamente la situazione.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, ecco come funziona il processo di reso e rimborso.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito.
Periodo di Reso
Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per restituire un articolo. Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
Procedura di Reso
- Contattaci via email all'indirizzo [email protected] per comunicarci la tua intenzione di restituire un articolo. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la procedura.
- Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione, in modo da poter monitorare il pacco.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno effettuati esclusivamente tramite PayPal, accreditando l'importo direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che, a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.
Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti di fabbrica o errori da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la resa, in modo da avere una prova di avvenuta consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro pochi giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal originale. Tieni presente che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visibile sul tuo estratto conto.
Eccezioni e Condizioni
Per essere idoneo al rimborso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con tutte le etichette e gli imballaggi originali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano questi criteri.
Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti!